職場苦樂 – 效率

(原文刊於我的網頁)剛又當了一次工程師專業試的考官，其中一位考生是在政府工作的，但未考入政府之前，他曾經在顧問公司工作了幾個月，於是我其中一條問題便問他在兩種截然不同的機構工作的分別。他答得很妙，說在私人機構工作是以最少的人手做最多的工作，而在政府則由於人手充裕，所以可以仔細分工，提高質素。

我於是追問他是否政府就不需要講求效率，但他只是言不及義地答了一些不著邊際的話。當然我也不期望他能說出什麼大道理來，因為就算問任何一個在政府任職的工程師也未必有答案，效率從來不是他們考慮的要點。

在私人機構我們一般以 on-cost (不知怎麼譯) 作為衡量工程管理隊伍大小的一個方法，工程管理隊伍連同公司總部的支出約佔工程費用的百分之十至十七，隨工程的複雜性及業主對工程質素的關注而定。大部份業主會聘請顧問公司代為監督工程，而這百分之十至十七的 on-cost 已包括了顧問費。

我的公司一向堅持自騁管理隊伍，因為除土建外，還有大量後期系統組裝工程須在土建設計中預留，故此像我等管理設計的便要對各種系統有充分的認識。一般的工程顧問並不具備這些知識，所以絕不能依賴他們去管理整項工程，只能讓他們負責細部設計，而所有的聯絡整合則由我們操控。此外我們也追求高質，故此管理隊伍的人數較行業整體為高，而 on-cost 當然不是一個小數目。

和政府不一樣，我們也講求效率，成本控制絕對是重要的一環。On-cost 是一個重要的指標，但不是唯一的標準。與承建商訂立伙伴關係，把雙方的人力資源集中在一起做好工程（而不是花時間搞對抗），才是省減工程費用的最佳方法，把工程總額省下百分之十左右，已經足以抵消較高的 on-cost。曾有財務管理的不明這個道理，批評我們的 on-cost 過高，他的說法是：